第1章 信号不好（2 / 2）
挂了电话，登汉擦了擦额头上微微冒出的汗，那汗水顺着脸颊滑落，痒痒的，他用手抹了一下，长舒了一口气。他靠在椅背上，稍微放松了一下紧绷的身体，伸了个懒腰，这才感觉到后背的衣服都有些被汗水浸湿了，黏糊糊的很不舒服。
旁边的小李这时也刚挂了电话，转头看向登汉，笑着打趣道：“哟，这一通电话可够折腾的呀，看把你累的。”登汉无奈地笑了笑说：“可不是嘛，客户一开始那火大的呀，我都怕安抚不好呢，还好最后找到了原因，给了点解决办法，希望能彻底解决问题吧。”
小李点点头说：“是啊，咱们这客服工作就是这样，每天都得面对各种各样着急上火的客户，不过只要能帮他们把问题解决了，心里还是挺有成就感的。”登汉深有同感地应和着：“没错，就盼着他们用着顺顺当当的，别再因为这些闹心事儿烦恼了。”
这时，办公室里的广播响了起来，提醒大家可以去休息区喝点水，吃点小零食，稍作休息了。登汉站起身来，活动了一下久坐有些僵硬的双腿，朝着休息区走去。
休息区里已经有几个同事在那了，有的正坐在沙发上聊天，有的在冲泡咖啡，空气中弥漫着一股淡淡的咖啡香和各种零食混合的味道。登汉走到饮水机前，接了一杯温水，站在那慢慢喝着，眼睛看着窗外。
窗外是车水马龙的街道，行人来来往往，有的行色匆匆，似乎是赶着去上班或者办事；有的则慢悠悠地走着，可能是在享受这闲暇的时光。街边的店铺里传来阵阵热闹的声音，有商家招揽顾客的吆喝声，还有顾客讨价还价的声音，一片市井生活的景象。
登汉想着，这外面的人们估计谁也想不到，就在这写字楼里，自己和同事们正为了大家能顺畅地使用手机，在这不停地忙碌着、解决着各种问题呢。他又喝了几口水，感觉精神恢复了一些，便转身回到了工位上，准备等待下一个来电。
回到工位，登汉整理了一下桌上的本子和笔，又看了看电脑屏幕，确保后台系统还正常登录着，随时可以查询信息。他还顺便把刚才记录客户问题的那页纸又仔细看了一遍，确认自己写的内容都清晰明了，以防万一客户再打电话过来，自己能迅速回忆起具体情况。
周围同事们也都陆续回到了自己的工位上，办公室里又渐渐恢复了之前那种忙碌又嘈杂的状态。电话铃声时不时地响起，大家都迅速进入到工作状态，开始接听电话，为下一个客户排忧解难。
登汉正想着不知道下一个客户又会遇到什么问题时，电话铃声再次响起，他深吸一口气，迅速调整好状态，伸手接起了电话，脸上又挂上了那温和而专业的笑容，准备迎接新的挑战……
↑返回顶部↑