第37章 人员招募（2 / 2）

初次团建时，阳光洒下金色光辉，微风轻拂，带着青草与花朵的芬芳。众人围坐在酒店花园的草坪上，野餐垫上摆满了琳琅满目的美食与缤纷饮品，欢声笑语此起彼伏，交织成一曲欢乐乐章。马俊被众人簇拥在中间，仿若家族长辈，兴致勃勃地讲起财神护佑过往。他说起奠基仪式那天，原本晴空万里突然乌云密布，一场倾盆暴雨如脱缰野马般袭来，眼看刚刚挖好的地基就要被汹涌雨水冲毁，千钧一发之际，财神虚影现身，周身祥瑞金光笼罩，轻轻一挥手中金鞭，雨势骤停，阳光瞬间穿透云层；又提到软装难题时，自己在财神殿诚心祈求，香烟袅袅中，满心焦虑倾诉困境，而后在睡梦中获神秘灵感，才化解风格冲突危机，让酒店重焕生机。正说着，神奇的一幕发生了，财神虚影在角落悄然闪现，周身微光如梦幻纱幔笼罩众人。那光芒柔和而温暖，带着神秘又祥瑞的气息，仿若来自仙界的祝福。大伙先是一愣，随即爆发出惊喜又振奋的欢呼声，眼神中满是敬畏与喜悦。这一刻，团队的凝聚力瞬间攀升至顶点，每个人心底都涌起一股强烈的归属感与信心，都觉得跟着马俊干有奔头，有财神罩着，未来一片光明。他们坚信，这份超自然的庇佑，会伴随酒店一路乘风破浪，跨越重重艰难险阻，书写属于他们的传奇篇章。

接下来的日子里，新团队全身心投入到紧张又有序的开业筹备工作中。前台人员反复演练入住退房流程，从微笑问候的精准时机，到证件扫描、房卡递接的流畅手势，都精雕细琢，力求在最短时间内给宾客最贴心周到的服务；厨师团队精心调试菜品口味，每一道菜都经过数次内部试吃、改良，根据不同食材特性微调火候、调料比例，只为呈上舌尖盛宴；安保人员地毯式排查每一处安全隐患，让监控摄像头的视角覆盖酒店每个角落，巡逻路线规划科学合理，应急通讯设备畅通无阻。大家心往一处想，劲往一处使，而财神庇佑的故事，也在团队里口口相传，成了激励众人前行的精神灯塔，让他们无畏困难，向着开业盛典昂首阔步迈进。

在筹备期间，也并非一帆风顺，暗礁潜藏。竞争对手听闻酒店即将开业，心怀嫉妒，暗中使了些绊子。先是买通一些网络水军，在各大社交平台、旅游论坛上散布一些不实负面消息，质疑酒店的卫生标准与服务质量，用词耸人听闻，配图张冠李戴，试图误导大众舆论；接着又拉拢一些关键供应商，许以高额回扣，试图在物资采购上给酒店设卡，造成原材料短缺、品质参差不齐的困境。马俊得知后，一方面迅速安排公关团队展开危机公关，收集酒店真实的筹备细节、权威卫生检测报告、员工培训记录等有力证据，撰写严谨详实的辟谣声明，发布在各大平台，澄清事实；另一方面，他再次怀着虔诚之心来到财神殿，焚香祷告，祈求财神化解此次危机。说来也巧，没过几天，那些原本摇摆不定的供应商纷纷回心转意，主动联系马俊，表示愿意以更优惠的价格提供优质物资，还为之前的不理智行为致歉。网络上的负面舆论也逐渐被宾客们自发的期待与好评淹没，酒店的热度不降反升，甚至吸引了更多媒体关注，不少记者主动联系要求提前探店采访。

随着开业日期逐渐临近，员工们越发忙碌，却也越发兴奋，眼中闪烁着期待的光芒。客房部精心布置每一间客房，从柔软床品的折叠角度、抱枕摆放，到浴室备品的陈列顺序、毛巾叠法，都一丝不苟，力求营造出家一般的温馨舒适；工程部对智能系统做最后的调试优化，反复检查灯光的亮度调节、色彩切换是否精准，温控系统的灵敏度、稳定性，机器人服务的路径规划、语音交互是否顺畅无误；市场部火力全开，线上线下宣传攻势一浪高过一浪，邀请各路网红达人提前探店，精心策划创意短视频、图文攻略，引发社交媒体热议，话题热度持续攀升。而马俊穿梭在各个部门之间，为大家加油鼓劲，他看着这支朝气蓬勃、众志成城的团队，心中满是欣慰与期待，知道酒店开业的辉煌时刻，即将在众人的拼搏下拉开帷幕。

培训环节也是重中之重，马俊不惜重金请来了行业内顶尖的培训师，为员工们量身定制各类课程。服务礼仪培训课上，培训师亲自示范标准站姿、坐姿与微笑弧度，从脚跟并拢的角度，到嘴角上扬的分寸，都严格规范，员工们两两一组，互相纠正练习，力求每一个动作都优雅得体、赏心悦目；外语提升课程里，外教创设各种真实场景对话，从机场接机的寒暄，到餐厅点餐的交流，纠正发音、拓展词汇，模拟不同口音与语速，让大家能与国际宾客无障碍交流；应急处置培训中，模拟火灾、地震、突发疾病等各类危急状况，员工们学习急救知识、止血包扎技巧、心肺复苏术，熟悉疏散流程、安全通道位置，做到临危不乱、冷静应对。通过密集又充实的培训，团队整体素质又上了一个新台阶，每个人都摩拳擦掌，准备在开业时大展身手，用专业与热情征服每一位宾客。

开业前一周，酒店进行了数次全真模拟运营。邀请亲朋好友、业内人士充当“宾客”，检验服务流程与接待能力。第一天模拟时，还出现了些小状况，餐厅上菜速度稍慢，部分菜品摆盘不够精致，客房服务响应不够及时，电话接听语气稍显生硬。但大家不气馁，迅速复盘总结，调整人员配置，优化厨房出餐流程，加强客房服务沟通技巧培训，后续模拟愈发顺畅。到了最后一次模拟，从宾客踏入酒店的那一刻起，一切都如行云流水般完美：前台热情洋溢、专业高效地办理入住；客房整洁舒适、设施完备，细节之处尽显用心；餐厅菜品美味绝伦、服务周到贴心；安保严谨负责、秩序井然。这场模拟运营，不仅是对前期筹备的全面检验，更是给全体员工注入了一剂强心针，让他们信心满满地迎接正式开业。

终于，在万众期待中，酒店开业的日子来临了。酒店外观被装饰一新，鲜花簇拥，红毯铺地，彩旗飘扬，宛如一位盛装出席盛宴的佳人；大堂内灯火辉煌，水晶吊灯璀璨夺目，折射出五彩光芒，智能机器人整齐排列，面带微笑，准备迎接八方来客。员工们身着整齐制服，精神抖擞，面带微笑，站在各自岗位上，眼神中满是兴奋与自豪。马俊站在门口，深吸一口气，看着这座倾注无数心血的酒店，心中默默感谢财神的一路护佑，也对即将开启的崭新旅程充满期待。他知道，这场属于酒店的盛大演出，即将在众人的见证下，奏响华丽的开篇乐章，而他们，已然做好万全准备，要在酒店行业的历史长河中留下浓墨重彩的一笔。