第164章 危机公关（1 / 2）
公司的会议室里，气氛凝重得仿佛能滴出水来。苏瑶站在巨大的白板前，上面密密麻麻地写着关于产品质量风波的各种信息和应对策略。
“各位，我们现在面临的是一场前所未有的危机公关。”苏瑶的声音打破了沉默，“舆论的压力越来越大，我们必须迅速、果断地采取行动，挽回公司的声誉。”
林尘坐在会议桌的首位，眉头紧锁，目光中透露出坚定和决心，“苏瑶，你先说说你的想法和计划。”
苏瑶深吸一口气，“首先，我们要立即发布公开声明，向消费者诚恳道歉，并承诺会彻查此事，给大家一个满意的答复。同时，组织专业的检测团队，对所有批次的产品进行全面检测，将检测结果实时公布。”
市场部经理小李提出疑问，“苏总，这样做会不会让消费者觉得我们心虚，反而更加怀疑我们的产品？”
苏瑶摇摇头，“不会的，我们要表现出我们的诚意和担当。越是在这种时候，越不能逃避。”
公关部的小王接着说道，“那我们要不要请一些知名的专家和意见领袖来为我们发声，证明我们的产品没有问题？”
苏瑶思考片刻，“可以，但一定要确保这些人的专业性和公正性，不能让消费者觉得我们在找托。”
林尘插话道，“还有，我们要加强与媒体的沟通，让他们能够客观、准确地报道我们的情况。”
苏瑶点头表示同意，“没错，我已经安排了专人与各大媒体联系，准备召开新闻发布会。”
就在这时，负责客服的小张急匆匆地走进会议室，“苏总，林总，电话都快被打爆了，消费者的投诉和质疑越来越多。”
苏瑶脸色一沉，“小张，你和你的团队一定要耐心地向每一位消费者解释，安抚他们的情绪。告诉他们我们正在积极解决问题，不会让他们受到损失。”
会议结束后，苏瑶和她的团队立刻投入到紧张的工作中。
新闻发布会上，苏瑶面对着众多媒体的长枪短炮，镇定自若地发表声明，“尊敬的各位媒体朋友，各位消费者，对于此次产品质量风波，我代表公司向大家致以最诚挚的歉意。我们深知，产品质量是企业的生命线，我们绝不会忽视任何一个可能存在的问题。目前，我们已经成立了专门的调查小组，对此次事件进行深入调查。同时，我们也邀请了权威的检测机构，对所有产品进行全面检测，检测结果将第一时间向大家公布。我们承诺，一定会给大家一个真相，一个满意的交代。”
然而，媒体们并不买账，纷纷提出尖锐的问题。
“苏女士，请问你们公司之前是否知道产品存在质量问题？”
“这次质量风波是不是你们为了炒作而故意制造的？”
“你们如何保证今后不再出现类似的问题？”
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