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第274章 奖赏计(二)(2 / 2)

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-促进目标达成:可以引导人们朝着特定的方向行动。如企业为了推广新产品,向消费者提供试用装和购买后的抽奖机会,鼓励消费者尝试新产品,有助于新产品快速打开市场,达成销售目标。

2.增强忠诚度

-客户方面:通过会员积分、会员专属福利等奖赏措施,能让消费者感受到特殊待遇,增加他们对品牌的好感度和忠诚度。例如,星巴克的会员体系,会员可以享受生日饮品券、累积星星兑换饮品等福利,使得会员更倾向于长期选择星巴克。

-员工和合作伙伴方面:合理的奖赏制度能够使员工和合作伙伴更愿意长期与企业合作。像企业为长期服务的员工提供额外的福利,或者为优质的合作伙伴提供更多的合作机会和利润空间,会巩固双方的合作关系。

3.增加竞争力

-吸引资源:在市场竞争中,奖赏计可以帮助企业吸引更多的客户、优秀的员工和合作伙伴。例如,一些互联网公司为了吸引顶尖的技术人才,除了提供高额的薪水外,还会有股权激励、丰富的培训资源和舒适的工作环境等一系列奖赏措施。

-差异化优势:与竞争对手形成差异化。如果一家餐厅推出消费满一定金额可享受免费停车服务,而周边餐厅没有此服务,这一奖赏措施就可能吸引更多开车前来就餐的顾客。

劣势

1.成本问题

-直接成本增加:无论是给予物质奖励,如赠品、奖金,还是提供精神奖励所涉及的人力、物力成本,都会增加企业的开支。例如,企业为促销产品大量发放赠品,这部分赠品的成本会直接压缩利润空间。

-间接成本上升:设计和管理奖赏计划也需要成本,包括对奖励规则的制定、宣传推广、数据统计和监督执行等环节。例如,为了确保员工奖励制度公平公正地执行,企业可能需要专门设立一个评估小组,这就增加了人力成本。

2.可能导致不良动机

-消费者方面:部分消费者可能会为了获取奖赏而进行一些非必要的消费,或者采取不正当的手段获取奖励。比如,有些消费者为了获得商场的满额抽奖机会,可能会购买一些自己并不需要的商品,之后又可能会退货。

-员工方面:奖励制度可能会引发员工之间过度竞争,甚至产生不正当竞争行为。例如,为了获得高额奖金,个别员工可能会窃取同事的创意,或者在工作中只关注能获得奖励的部分,忽视团队协作和其他重要工作。

3.效果的短暂性和有限性

-短暂性:奖赏计的激励效果可能是短暂的。例如,消费者可能会因为某一次的促销活动而购买商品,但活动结束后,购买行为可能会立刻停止。员工也可能在获得奖金后,工作积极性出现短暂的提升,随后又回到原来的状态。

-有限性:奖赏计对某些人群或在某些情况下可能效果有限。对于高收入人群,一些小的物质奖励可能很难引起他们的兴趣;对于已经对品牌极度忠诚的消费者,额外的奖赏可能只是锦上添花,不会对他们的消费行为产生实质性的改变。最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢

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