第361章 公司遭美女投诉（2 / 2）
生产部门的负责人李明第一个发言：“颜总，关于产品质量的问题，我们已经进行了初步调查。可能是最近原材料供应出现了波动，导致部分产品质量不稳定。我们正在和供应商沟通，争取尽快解决这个问题。”
颜飞点了点头：“那交货时间的问题呢？”
物流部门的负责人张强说道：“颜总，交货时间晚了主要是因为最近订单量增加，我们的物流配送能力有些跟不上。我们已经在优化配送流程，争取下次不会再出现这种情况。”
颜飞点了点头：“我知道你们都很辛苦，但这些问题我们必须重视。杨颖，你负责和华强电商保持沟通，及时向他们反馈我们的处理进度。李明，你负责协调生产部门，尽快解决原材料供应的问题。张强，你负责优化物流配送流程，确保下次不会再出现交货延迟的情况。售后部门，你们要主动联系华强电商，了解他们的具体需求，尽快给出解决方案。”
众人纷纷点头，表示明白了。
会议结束后，颜飞又单独找来了售后部门的负责人王丽，认真地和她谈了谈。
“王丽，这次华强电商对我们的售后服务很不满意，你作为售后部门的负责人，有没有想过为什么会出现这种情况？”
王丽低着头，有些不好意思地说：“颜总，主要是我们部门最近人手不够，很多问题没有及时处理。而且，我们在和客户沟通的时候，也没有做到足够耐心和细致。”
颜飞点了点头：“我知道你们很忙，但客户的需求就是我们的工作目标。这次，我希望你能亲自去和华强电商沟通，了解他们的具体需求，然后尽快给出一个详细的解决方案。记住，我们的目标是让客户满意。”，
王丽点了点头：“颜总，我知道了。我会立刻去处理这件事。”
接下来的几天，颜飞一直密切关注着问题的处理进度。他每天都会和各部门的负责人沟通，了解情况。同时，他也让杨颖随时和华强电商保持联系，及时向他们反馈处理进度。
几天后，颜飞接到了杨颖的电话：“颜飞，孙梦瑶刚刚给我打电话，她说售后部门已经联系她了，给出的解决方案她还算满意。”
颜飞松了一口气：“那就好，看来我们的努力没有白费。你让售后部门继续跟进，确保问题彻底解决。”
杨颖点了点头：“好的，我知道了。”
又过了几天，颜飞再次接到了孙梦瑶的电话。这次，她的语气明显缓和了许多：“颜总，你们公司的售后部门已经帮我们解决了大部分问题，我很满意。不过，我希望你们能再加强一下内部管理，避免类似问题再次出现。”
颜飞笑了笑：“孙小姐，你放心，我们一定会吸取教训，加强内部管理。这次的事情也让我们意识到，客户的需求就是我们工作的方向。以后，我们会更加注重产品质量和服务质量，争取让每一位客户都满意。”
孙梦瑶点了点头：“那就好，我相信你们公司一定会有很大的发展。”
颜飞也笑了笑：“谢谢你的支持，孙小姐。以后我们还会继续合作，希望我们能携手共进，共创双赢。”
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