第三百六十四章 大单（1 / 2）
“你就是这儿的经理吗？”林逸的语气中带着一丝不悦，显然对陈经理的态度感到不满。
“没错，我就是，你有什么事情吗？”那经理很是不屑地问道。
“没想到，你们绿城也算是凌海地区数一数二的房地产公司，员工的素质就这样？你们老板没有教过你顾客就是上帝吗？”
“真让人费解，你这样的服务态度怎么能在服务行业立足？如果你是我手下的员工，我早就让你卷铺盖走人了。”林逸毫不留情地说道。
“你就吹嘘吧，还你的手下，好像自己多了不起似的。看你这一身行头，加起来也不过两三百块钱。你旁边那位女士虽然穿的是品牌货，但一身加起来也就五六百。就你们这种消费水平，还想买我们绿城的房子？别逗了，我心脏可不好，你们可别吓唬我。”陈经理一脸鄙夷地说道。
“我们买不买得起是我们的自由，但你确实有病，这病就叫‘势利眼’。”林逸针锋相对地回应。
“你……你……”陈经理还想反驳，但一时语塞，气得脸色铁青。
就在这时，一个严肃而深沉的声音响起：“发生什么事了？”来人正是绿城公司的老总——方城。
“方总，这两个人明明买不起咱们公司的房子，却赖在这里不走，还浪费我们员工的工作时间。”陈经理一看是顶头上司来了，赶紧抢先一步告状。
方城的脸色瞬间阴沉下来：“你说什么？”
“我说他们买不起房子，还赖在这里不走。我说了他们几句，他们就对我恶语相向。”陈经理厚着脸皮，颠倒黑白地说道。
“陈经理，你在我这里也算是老员工了，跟了我也有五六年了。我的做事风格你应该清楚，我一直强调，我们是做服务行业的，顾客就是上帝。你这样对待顾客，是不是觉得自己的位置很稳固了？”
方城的声音冷冽而威严，让陈经理不禁打了个寒颤。
“顾客就是上帝，上帝你懂吗？今天的事情我不管谁对谁错，你这么说顾客就是你的不对。”
“我们售楼时，不可能每位进门的客户都能顺利签约，这很正常。但关键是要尽全力满足客户需求，绝不能对客户有任何微词。可你今天究竟是怎么做的？”
方强摇了摇头，眼神中流露出一丝失望。
“你先去我办公室等着，我稍后处理你的事情。现在，这位客户我来亲自接待。”方强说着，便迈步向林逸和杨紫彤走去。
“两位，真是抱歉，我公司的员工有些失礼了。我是公司的总经理方强，这是我的名片。对于手下员工的不当行为，我代他们向你们致歉。”
说完，他深深地向杨紫彤他们鞠了一躬。
“方总，您太客气了，别这样。”林逸连忙回应道。
“刚才到底发生了什么事？”方强转头问向身边的女售楼员，他直觉这位售楼员应该清楚事情的始末。
小徐将事情的经过详细叙述了一遍，方强的脸色愈发阴沉。
他没想到自己的销售经理竟然会如此失态，仅凭客户的衣着就对人妄加评判。
“无论客户能否买得起，我们都没有资格说那些话。退一万步讲，即便客户买不起，我们也不能出言不逊。这是职业素养的体现，没有这种素养，就不配成为绿城的员工。”
方强语气坚定地说道。
“两位，真的很抱歉。如果你们还有意购买我们的房产，今天我做主，给你们打个九折。”方强诚恳地表示。
“方总，我们本来就是有购买意向的。不过刚才那个员工的态度确实让人有些不悦。但看在您如此坦诚的份上，这个房子我们买了。”
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