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第一百八十六章 一言九鼎商之道 莫要设法把客套(2 / 2)

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土根:我把运费支付凭证截图发给你看一下。

旗舰店客服B:看到了,140元。

土根:这运费,你们能给退吗?

旗舰店客服B:小二这边看到同事已答应给您退运费了。

土根:没收到钱之前,我的心都是悬着的。

旗舰店客服B:放心啦,咱们都有记录的。您按地址寄回,签收后联系我们就好啦!

土根:我第一次退货,心里没底。

旗舰店客服B:放心好啦,咱们工厂店都多少年了。

土根:那好,等货到了我再和联系吧!

过了两天,土根打开邮政快递小程序,看到货物已退回发货地,对方已签收。

他们会不会兑现当初的承诺呢?

土根又打开那个网购App,继续开启退货之路。

首问机器人:亲亲您好,我是工厂店官方客服,很高兴为您服务。麻烦亲亲稍等片刻,小二先看一下您的聊天记录,然后再为您解答哦!

旗舰店客服C:小二来为您服务啦!请问有什么可以帮您的呢?亲!

土根:我看到快递信息显示,我退回商家的小米已签收。怎么不给退货款和运费呢?你们不是说收到货后就退货款和运费嘛!

旗舰店客服C:这次给您带来不愉快的购物体验,您消消气!

旗舰店客服C:亲~稍等,小二这边儿正在为您查询的哈!

旗舰店客服C:小二这边儿给您登记,让仓库给您一个合理的处理方案可以吗?亲亲!

土根:可以。这是购货款和退货运费支付凭证截图,您看一下吧!

土根把购货款和退货运费支付截图传了过去。

旗舰店客服C:亲,已经为您登记了哈!您是我们店铺的优质会员,小二一定会尽最大努力,第一时间反映到仓库这边,为您尽快解决呢,放心哈亲!

土根:需要等多久!

旗舰店客服C:这边儿是给您差不多24小时的哈,最晚是不超过48小时的哈,亲~

土根:那就尽快吧!

旗舰店客服C:好的亲亲!小二这边会催促回复您的哈!

第二天中午吃罢饭,土根再次打开那个网购平台,和那个商家客服商讨起退费的事。

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