956 公关危机（1 / 2）
第956章公关危机
今天朱喆上班后，很快就发现酒店气氛有些不一样，很多同事会聚在一起窃窃私语，好像在聊八卦。
朱喆叫来一个手下，一问才知道，今天网上突然出现很多酒店的负面新闻，大家都在聊这个。
“朱姐，你不知道吗？网上都快传疯了，说是有客人住过我们酒店后，又吐又拉，怀疑食物中毒，正在医院接受治疗。”
朱喆一惊，立刻拿出手机，搜索酒店信息，结果跳出大量负面新闻。
意识到什么，朱喆立刻去找了王总监。
此时王总监焦头烂额，酒店后厨也是由他管理，如今有客人食物中毒，自然也要他来处理。
朱喆等了好半天才等到王总监回办公室。
“老大，到底怎么回事？”
王总监疲惫的说道:“有客人在我们酒店用完餐后，出现食物中毒现象，现在最麻烦的是，那个客人拿了吃剩下的食物去化验，真验出大肠杆菌超标。”
朱喆不解道:“酒店的行政主厨向来谨慎，最注重卫生，怎么会犯这种低级错误！”
王总监生气道:“到现在总厨还在推卸责任，说自己后厨绝对没有问题！我都被高层叫去训话了。”
朱喆犹豫再三，还是决定告诉王总监自己的发现。
“老大，我昨天找验房师查过酒店装修，发现大量不合规的地方，尤其是下水管道和电路管道这些平常看不见的地方，存在安全隐患。”
王总监惊讶道:“这么重要的事，你怎么不早汇报。”
朱喆解释道:“因为事关重大，我想再找专业机构复验，确定无误后再告诉您。”
王总监脸一沉，也意识到事情不简单，已经超过他能处理的范畴。
“你有验房师的勘验报告吗？”王总监问道。
朱喆摇头道:“报告还没出来，验房师说今天给我！”
王总监叹气道:“等不及了！现在集团很重视这次投诉事件，而且网上陆陆续续正在出现更多负面新闻。
酒店是服务性行业，口碑异常重要，这次负面新闻来的太突然，太集中，好像背后有人在推动！”
朱喆诧异道:“你的意思是有人在针对我们酒店！”
王总监严峻道:“你立刻陪我去见李总，把你的发现报告给他！”
朱喆有些忐忑道:“我们现在无凭无据，冒然越级上报，会不会有问题。”
王总监叹气道:“现在管不了那么多，集团公关部门正在做事，情况很不乐观。”
朱喆意识到事情的严重性，赶紧给验房师打电话，询问验房报告什么时候能出来，先发个电子版过来也行。
验房师很快就把初版的验房报告发到朱喆手机上，王总监看都没看，直接拉着朱喆前往李总办公室。
这还是朱喆第一次进李总的办公室，不免有些紧张，好在王总监负责报告，她只要辅助就行。
李总看过验房报告后，脸黑的厉害，直接把装修负责人孙副总叫来办公室。
孙副总刚开始还想狡辩，可在专业的验房报告面前，他的狡辩很苍白无力。
李总行使自己权利，当即让孙副总停职，并把验房报告交给公关部门，负责危机公关。
“酒店丑闻不方便外泄，这份验房报告还有谁知道。”李总对王总监和朱喆问道。
“没有，这份电子版一到，我就来跟你汇报，连打印都来不及。”王总监解释道。
“很好。”李总满意道:“这事我会处理，你们不要再插手了。”
说完，李总又看了眼朱喆，问道:“你是房务部经理朱喆？”
“是的，李总，我是朱喆。”朱喆紧张道。
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